החזרות וביטולים

אצלנו אין מלאי מדף: כל פריט, גם פריט מהקטלוג, מיוצר בסדנה שלנו לאחר ההזמנה ובהתאם לבחירות שלכם.

לפי חוק הגנת הצרכן, אין זכות לבטל עסקה מרחוק לרכישת טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה. לכן לאחר אישור ההזמנה לא ניתן להחזיר את הפריט או לבטל את העסקה, אלא בשל פגם או אי-התאמה למה שהוזמן.

לפני שהייצור מתחיל נשלח לכם את כל פרטי ההזמנה לאישור. אם משהו צריך שינוי, זה הזמן לעדכן אותנו.

אם פריט הגיע פגום או שונה ממה שהוזמן, ספרו לנו מיד, ורצוי לצרף תמונה. נדאג לתיקון, להחלפה או להחזר מלא, כולל דמי המשלוח, בלי עלות נוספת.

פנו אלינו בדוא״ל hello@vetra.co.il, בטלפון 03-5601180 או בכתב לכתובת להב 15, חולון, וציינו:

• שם מלא ומספר טלפון.
• מספר ההזמנה.
• תיאור קצר של הפגם ותמונה.

לאחר הפנייה נתאם איתכם את המשך הטיפול.