אחריות

כל פריט של Vetra מגיע עם 3 שנות אחריות יצרן. האחריות מתחילה ביום האספקה.

יש לשמור את אישור ההזמנה או את החשבונית; הם משמשים כתעודת האחריות.

• פגמים בחומרים ובייצור: גוף התאורה, המבנה, החיבורים והגימור.
• רכיבי החשמל של הגוף: חיווט, בתי נורה, שנאים ודרייברים שסופקו עם הגוף.

• נזק שנגרם מנפילה, ממכה, מחדירת מים או מניקוי בחומרים שאינם מתאימים.
• נזק שנגרם מהתקנה, מפירוק או מתיקון בידי מי שאינו מטעמנו, או משינוי בפריט.
• נזק שנגרם מתקלה ברשת החשמל, ממתח חריג או משימוש בנורה שאינה מתאימה לגוף.
• בלאי טבעי, ושינויים טבעיים בגוון ובמרקם של חומרים כמו פליז, שיש ובד לאורך זמן.

פנו אלינו בטלפון 03-5601180 או בדוא״ל hello@vetra.co.il, עם מספר ההזמנה, תיאור קצר ותמונה של הבעיה.

נבדוק את הפנייה, ואם הבעיה מכוסה נתקן את הפריט, נחליף את הרכיב או את הפריט כולו, ללא עלות. נתאם איתכם את הטיפול, באולם התצוגה או אצלכם.

האחריות ניתנת בנוסף לזכויות שלכם לפי כל דין, ואינה גורעת מהן.